O iPhone 17 Pro inovou em design ao trazer construção em peça única de alumínio forjado a quente e é um grande sucesso em comparação com seu antecessor. Ou melhor, é altamente popular em vendas, mas traz grande dor de cabeça à Apple por conta de diversas queixas por parte de seus consumidores. Os problemas incluem descoloração no modelo laranja, riscos na área das câmeras e, agora, até falhas no controle de qualidade da linha de produção.
As primeiras reclamações começaram já há algum tempo, quando algumas pessoas notaram que o modelo laranja apresentou desbotamento com apenas algumas semanas de uso. Consumidores foram ao Reddit e outras redes sociais para informar o problema, com fotos que comprovam a perda do laranja chamativo para dar lugar a um tom rosa.
“Postei originalmente que meu iPhone 17 Pro Max laranja virou ouro rosa e vi comentários dizendo que era falso, que eu usei Photosho, etc. Então para atualizar, o telefone ficou com uma cor ainda mais ouro rosa, e eu não posso imaginar uma existência mais triste do que photoshopar fotos de iPhone. Penso em ir até uma Apple Store ver se posso conseguir uma troca já que eu queria laranja, e não um iPhone rosa”.
Pelo relato acima, de um usuário do Reddit, e a foto, dá para ver que o desbotamento ocorreu em quase todo o aparelho. Algumas áreas que entram menos em contato com as mãos, como as laterais da lombada do módulo de câmeras, não foram afetadas. Os botões e partes de outros materiais também não mudaram de cor.
A teoria para essa descoloração é que o alumínio oxida pelo contato frequente com as mãos, principalmente por conta do suor. A Apple costuma aplicar uma camada de vedação anodizada para evitar esse topo de problema, mas pode não ter sido o suficiente, ou algum lote saiu com falha nessa proteção.
Riscos no modelo azul
Mas essa perda de cor no modelo laranja não é um problema tão grave quanto as reclamações que envolvem as versões azul e preto. Reportagem da Bloomberg apontou a presença de riscos em unidades de demonstração nas lojas da própria Apple. Houve até alguns relatos do problema no iPhone Air preto, que tem material de titânio nas laterais, o que descartaria o problema estar relacionado ao alumínio.
Mas o problema maior foi notado pelo canal JerryRigEverything. Zack Nelson faz um teste de durabilidade da construção dos principais lançamentos do ano em seus vídeos, e ele notou que os cantos do “Plateau” são um ponto fraco do aparelho. Apesar de o restante da traseira resistir muito bem aos riscos, esses ângulos mais agudos são mais frágeis.
Ou seja, mesmo que a maior parte do aparelho não só passe ileso por riscos na escala 9 de Mohs, mas remova parte da chave usada no teste, os cantos do módulo de câmera não resistem ao mesmo processo. Isso pode ser um problema a longo prazo, já que são justamente as partes mais expostas do iPhone 17 Pro e 17 Pro Max. Ao colocar e pegar de uma mesa, bancada e afins, pode ser que um desgaste nos cantos do “Plateau” apareçam após meses de uso.
Com relação aos supostos riscos que estariam presentes até mesmo no iPhone Air, a Apple explicou ao site 9To5Mac que as marcas aparecem por conta do contato com o material dos acessórios utilizados para exposição dos aparelhos nas lojas. E não são riscos, mas sim parte do próprio suporte que desgasta e fica no celular, e a marca pode ser removida com um pano úmido. A Maçã se comprometeu a trocar os suportes para resolver esse problema.
Já sobre o desgaste nas arestas do módulo de câmeras, a empresa afirmou que é natural e ocorre, também, em outros produtos. Segundo a Apple, é possível notar a mesma questão em MacBoks, iPads e outros iPhones.
Falhas no controle de qualidade
Por fim, a questão mais recente parece um pouco menos preocupante, mas a reclamação do consumidor faz sentido quando pensamos que é um celular de mais de US$ 1.000. O usuário Stark956 do Reddit publicou algumas fotos que mostram um pequeno desalinhamento entre a parte de alumínio e o vidro da área do MagSafe em seu iPhone 17 Pro Max.
“Comprei um iPhone 17 Pro Max na At&T e o dispositivo que recebi tem um pequeno desalinhamento no vidro. Alguém mais passou por isso no iPhone 17?
Entre as respostas, muitos minimizaram o problema ou sugeriram o uso de uma capinha. Outro consumidor relatou ter notado algumas imperfeições em seu modelo azul, mas “decidi que valia a pena estragar a troca do meu aparelho antigo e pagar a taxa de troca”. Assim como a pessoa que criou o tópico, esse outro comprador também adquiriu o aparelho pela AT&T, e teria que pagar US$ 55 para trocar a unidade do celular.
De fato, não parece o fim do mundo um celular, mesmo premium, ter uma ou outra falha de fabricação no acabamento. Infelizmente, por melhor que seja o maquinário, nem todo smartphone sai exatamente igual ao outro. É chato ter pequenas falhas em um produto caro, mas faz parte da vida.
Queixas de problemas no iPhone aparecem em todo lançamento, e as que surgiram até agora na nova geração não me parecem sérias como várias outras de gerações anteriores. São problemas um pouco chatos, mas que não estragam realmente a experiência de uso do celular.
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