A Amazon não dará mais a opção de não enviar interações com dispositivos Echo para a nuvem. A mudança está prevista para esta sexta-feira, 28. Apenas três modelos dos dispositivos com Alexa davam a opção de processar comandos localmente, então poucas pessoas serão afetadas — o que não significa que seja uma mudança aceitável.
Em outras palavras, a partir do dia 28 de março, tudo o que você disser para a Alexa será enviado e armazenado na nuvem da Amazon. Mesmo que você tenha um Echo 4 (3ª Geração), Echo Show 15 ou Echo Show 10 com a opção de processar comandos localmente.
De acordo com o site Ars Technica, a mudança tem como objetivo reforçar o Alexa+, novo serviço por assinatura da assistente da Amazon. O email enviado pela companhia a usuários com a opção de processar comandos localmente dá a entender isso:
Conforme continuamos a expandir os recursos da Alexa com IA generativa que dependem do poder de processamento da nuvem segura da Amazon, decidimos deixar de oferecer suporte a esse recurso.
Histórico de desrespeito à privacidade
O envio de gravações de voz para a nuvem e armazenamento das interações tem um histórico de ações na justiça e reclamações de usuários que sentem sua privacidade desrespeitada pela Amazon. Entre os casos está o pagamento de US$ 25 milhões em multa por armazenar gravações de menores que deveriam ter sido apagadas, em 2023.
Em 2019, o site Bloomberg publicou uma reportagem sobre funcionários da Amazon escutarem gravações de usuários interagindo com a Alexa durante o expediente. A empresa alegou que isso seria necessário para melhorar os sistemas de reconhecimento de voz e compreensão de linguagem.
Há ainda um caso em que a companhia pagou um acordo para pôr fim a uma ação em que era acusada de ter permitido que milhares de funcionários e terceirizados assistissem a vídeos de consumidores em espaços privados. Além disso, há registros do uso de gravações da Alexa terem sido usados em julgamentos crimininais.
Armazenamento é essencial para funcionalidade, diz Amazon
A gigante varejista defende o armazenamento de interações com seus dispositivos Echo para garantir o melhor funcionamento do reconhecimento de voz. Além disso, a empresa garante que o envio de gravações à sua nuvem é seguro.
Solicitações de voz feitas à Alexa são sempre criptografadas no caminho até a nuvem segura da Amazon, que foi projetada com camadas de proteções de segurança para manter informações do consumidor a salvo. Consumidores podem continuar a escolher entre um robusto conjunto de controles ao visitar o painel Privacidade de Alexa online ou navegar em Mais > Privacidade de Alexa no app da Alexa.
De acordo com o Tilt, a mudança não impacta consumidores brasileiros, pois a opção de processar comandos localmente já não estava disponível no país. Ainda assim, você pode optar por não armazenar suas interações pelo painel Privacidade de Alexa no app da assistente em seu celular. O caminho é Mais > Privacidade de Alexa > Gravações de voz > Escolha por quanto tempo manter as gravações salvas.
Fonte: Ars Technica, via Tilt